مرحباً بك في أكبر دليل شركات عربي للشركات الأميركية والعالمية.

   
    
Tap To Call

دليل الشركات Points To Consider Before Conducting An In-house Employee Survey

النقاط للإعتبار قبل إجراء مسح مستخدم خاص

Points To Consider Before Conducting An In-house Employee Survey


Points To Consider Before Conducting An In-house Employee Survey

لعدّة سنوات عملت في البيئة المتعلّقة بالشركات في المنظمات الكبيرة. هذه المنظمات كان عندها مورد بشري كبير وأقسام تقنية معلومات. عندما جاء لإدارة مسح مستخدم هو كان طبيعي فقط بأنّهم يجب أن يستعملوا هذه المصادر الواسعة. نموذجيا نسب ردّ إلى إستطلاعات المستخدم كانت أقل من 25 %. هذه نسب الردّ إعتبرت لكي تكون المعيار وماعدا بضعة تعليقات ترثو نسبة الردّ المنخفضة، لا أحد دفع إنتباها كثيرا. اليوم أنا على الجانب الآخر للسياج. عملت مع الزبائن المتعلّق بالشركات للسنوات التسع الماضية يزوّدون أنواع مختلفة من إستطلاعات المستخدم. مؤخرا، كان عندي فرصة كلام مع إتش آر موظّفون من عدّة منظمات. هذه المنظمات كانت تنظّف الإنترنت لجمع الأسئلة لكي هم يمكن أن يخلقوا مسح مستخدمهم الخاص. عندما جمّعوا هذه الأسئلة التي هم كانوا يخطّطون لركض عملية مسحهم الخاصة خاصة. لأول وهلة هذه لا تبدو مثل نظرة غير معقولة. على أية حال، سألت إتش آر الموظّفون لإعتبار المتابعة. السرية وسريّة إحدى القضايا الأهمّ من مستخدم ’ s منظور بخصوص إستطلاعات مستخدم سرية وسريّة. هو كان تجربتنا ذلك أكثر المستخدمين عندهمراحة منخفضة تستوي عارفة بأنّ ردودهم إلىمسح محتوون في شركتهم ’ s حاسبات. على الرغم منشركة ’ s أفضل الجهود لضمان ذلك الوصول الغير مخوّل إلى بيانات المسح محمية، تبقى الحقيقة بأنّه موظّفو شركة الذي يعملون بالبيانات ويجرون التحليلات. السريّة كانت مخروقة. تحت هذه الظروف هناك العديد من الفرص للإنتهاكات. قبل بضع سنوات إنتيك ووجه معحالة حيث رئيس الشركة قال بأنّه هيّأت لتقدّم للأمام بمسح مستخدم لكن منذ هو كان يدفع ثمن المسح أراد قاعدة البيانات بالإضافة إلى تقرير المسح الذي نحن كنّا سنستعدّ. نحن ما كان عندنا إختيار لكن للتخلّي عن هذا المشروع. نحن لا نستطيع أن نزوّد تأمينات صريحة إلى المستخدمين بأنّ سريتهم وسريّتهم يكونون آمنون. هذه المخاوف يمكن أن تقلّل بشكل ملحوظ متى مستخدمين ينصحون بأنّطرف ثالث سيدير عملية المسح الكاملة. على سبيل المثال، في إتصالات قبل المسح، إنتيك يخبر مستخدمون بأنّ هناكبرنامج حماية بين المنظمة وشركة إنتيك. لا مستخدم يمكن أن يدخل حاسباتنا. لا مسؤول الشركة أو المستخدم سيريان أو لهما وصول إلى قاعدة بياناتنا. أيّ طلبات خاصّة من قبل المدراء الكبار أو أي شخص آخر في الشركة للنظر إلى البيانات يرفضون بشكل قاطع. على سبيل المصادفة، هذا حدثزوج يوقّت خلال السنوات التسع الماضية. السرية والسريّة أمور جدّية وهم لا يمكن أن يساوموا. إستطلاعات مستخدمسيف ذو حدّين. من ناحية مستخدمون مرحبا فرصة لتزويد التعليقات. من الناحية الأخرى هم سوف لن يشاركوا أو هم سوف لن يزوّدوا أجوبة صادقة إذا يشعرون في الأنحف بأنّ سريتهم يمكن أن تساوم. الردّ يقدّر أي ردّ عالي سيرفع الصلاحية الإحصائية للنتائج. أي نسبة ردّ عالية تولّدقاعدة بيانات كبيرة. أي قاعدة بيانات كبيرة يمكن أن تستعمل لتهيئة البيانات تقطع ذلك عمق المثقاب إلى المنظمة التي تزوّد نتائج ذات مغزى. أي قاعدة بيانات صغيرة يمكن فقط أن تستعمل لإستعدادتحليل سطحي الذي لن يكون قادر على إشارة مباشرة إلى التحسينات المعيّنة التي تحتاج للحدث. يحصل على لذانسبة ردّ عالية مهمة بشكل حيوي في أيّ مسح مستخدم. على سبيل المثال، أدّى عملية مسح إنتيك إلى نسب الردّ بين 82 %-95%. هذا أعلى بكثير يتوسّط وه يسمح للتحليل المفصّل. معارض بيانات التي تكدّس إستطلاعات مستخدم تحت إدارة الشركة نموذجيانسبة ردّ 30 % أو تنخفض. تركيب مسح الذي يطوّر الأسئلة، خوارزمية الإحراز وينظّم الأسئلة كلّ الأجزاء المنفصلة من خلق مسح مستخدم. في إنتيك تلينا المبدأ تلك منظمة السؤال تقود فعالية التحليلات تدخل. لذا إذا أردنا مرحلة التحليلات أن تقود بشكل واضح إلى التوصيات لتتلي فوق التطبيق، الأسئلة كان لزاما عليها أن تنظّم بطريقة ما التي تعكس النتيجة التي نحن كنّا نريد. هذا التفكير كان مسؤول عن عرض إرتباط المستخدم بأنّ إنتيك أجرى بينمايتقدّم عملية خطة التحقيق أولا. عندما العرض أكمل، أسئلة المسح وضعت داخل الأجزاء الملائمة للنموذج. القسم على الثقة والصلاحية تحت تصفان هذه العملية في التفصيل الأكثر. تبقى الحقيقة بأنّ هناكطلب معيّن إلى الأسئلة. هذه سياقة الطلب التي التحليل الذي تباعا يسمح لنا لتزويد التوصيات الواضحة لتتلي فوق التطبيق. تحليل مسح الذي طبيعة تحليلات المسح مهمة بقدر الأسئلة التي مسؤولة. إنّ تحليل المسح أكثر من بند النسب المئوية. التحليل يجب أن يزوّد تفسير الإحصائيات. على سبيل المثال، كيف الأجوبة من سؤال واحد أو تضع من الأسئلة تتعلّق بأجوبة السؤال الآخر أو مجموعة الأسئلة؟ بعض الأسئلة مهمة أكثر بكثير من الأسئلة الأخرى بينما يتعلّقون بالحافز وأداء المستخدم. على سبيل المثال، في شركة واحدة، البيان “ هناك القليل إلى لا سياسة وثرثرة مكتب ” إرتبطت بشكل إحصائي ببيانات القيادة التالية: “ تخصّص التقديرات عملا مع الناس الذين تحت يؤدّون ” , “ نزاعات عزائم بانصاف ” و“ أدلّة بالمثال والعمل ” . ميّز هذا النوع من التحليل سلوك قيادة آخر الذي ظهر مرارا وتكرارا كما أن يكون سلوك الذي كانت مهمة إلى ثقافة هذه المنظمة المعيّنة. أدّى التحليل إلى تمييز سلوك قيادة الأولوية الذي كان عنده التأثير الأعظم على أفضل الممارسات. لذا قسم إتش آر كان عندهمجموعة مصغّرة من السلوك التي إحتاجت لكي تدرّب علىقاعدة أولوية. زوّد تقرير المسح تقييم أيضا كم حسنا كلّ أولئك في الشركة بالمسؤولية الإشرافية قدّرت ضدّ هذه السلوك. هذه البيانات نفسها لا ترتبط بالضرورة بنفس السلوك في كلّ المنظمات. يتفاوتون يعتمدوا بعض الشّيء على الشركة ’ s ثقافة. إعتبار مثال سياسة المكتب، شوّف بحث بأنّمستوى عالي من ثرثرة المكتب يرتبط بنموذجياموقع عمل سامّ. في هذا المثال، يعطي هذا النوع من التحليل الشركة المعرفة والراحة التي هم يتابعون الحقّ ينفّذ لتقليل الثرثرة وتحسين الأداء لذا. الثقة والصلاحية أي واحد يمكن أن تجمعا الأسئلة وتخلقانمسح. على أية حال هذا يثير مسالة. كيف تعرف بأنّ الأسئلة صحيحة وموثوقة؟ بكلمة أخرى، إذا تخلق منظمة مسحها الخاص، عندهم المهارات الداخلية ويستعدّون لإجراء الثقة والصلاحية الضرورية يختبران لضمان المسح سيعطي نتائج المعنى. شركة إنتيك قبل تسعة سنوات صرفت سنة كلّة تطوّرسلسلة الإستطلاعات. العملية تضمّنت عدد من الخطوات. الخطوة الأولى كانت تجمّع مجموعة إنتقائية من المحترفين الذين يشملون خبرة في الإدارة الإستراتيجية، تطوير تنظيمي، قيادة، طبّ أمراض عقلية وعلم نفس سلوكي. طوّرت هذه المجموعة النماذج والأسئلة مستندة على هذه النماذج. هذه إختبرت بالعديد من مجموعات الإهتمام في عدّة قطاعات عمل ومن الطيار إختبرت. تحليلات ثقة أجرت. تحليلات مبدأ المكوّنة أجرت. الإستطلاعات المختلفة كانت مجرّبة تجريبية وحلّلت ثانية والإستطلاعات عدّلت. هذه العملية التكرارية إستمرّت وتستمرّ إلى هذا اليوم لكي يضمن الزبائن يستلمون الإستطلاعات التي ستعطي أفضل النتائج المحتملة. إستنتاجات إذاتشعر شخص بالحاجة إلى التقيّا، متألّم ويركضيحمّي هم يمكن أن يعملون أحد الشيئان. هم يمكن أن أمّا يقيسون درجة حرارتهم أو هم يمكن أن يذهبوا إلى الطبيب. إذا هم يقيسون درجة حرارتهم خيارات تدخّلهم لإستعادة الصحة الجيدة تحدّد بشدّة لأنهم ما عندهم بما فيه الكفاية معلومات. إذا يذهبون إلى الطبيب ويخضعون لa بطارية إختبارات هم سيستلمون معلومات ثمينة وخطة تدخّل من طبيبهم. إجراء مسح مستخدم نفس. المنظمات أنظمة إنسانية معقّدة. إستعمال مسح مستخدم لم يختبر، عملية مسح لم تختبر والتحليل البسيط سيعطيان النتائج التي مشابهة لأخذ درجة الحرارة. يحدّد أخذ درجة حرارة قدرتك على نحو فردي لتمييز أعمال معيّنة لتحسين الأداء. هذا تباعا يفعل كa محفّز دي. توقّعات مستخدم مرفوعة بإستطلاعات المستخدم. عندما عملية ما بعد مسح يخفق في تشويف أيّ حركة ذات مغزى، تهكم مستخدم يحلّ وقطرات معدل إنتاج. إذا تقرّر إجراءمسح ركض تشخيصية شاملة ستعيد النتائج التي ستشير إلى ذو مغزى تتلي فوق التطبيق. المنظمة ستستلم المعلومات تحتاج لتقدّم للأمام ولإنجاز أهدافه. المسح يستجوب، تركيب المسح، عملية المسح، وتحليلات وتفسير المسح عناصر أساسية في توليد النتائج ذات المغزى من مسح مستخدم. الطبيعة المعقّدة للمستخدمين ’ تحدّد التصوّرات والتوقّعات منظمة ’ s قدرة لإنطباق عمليا كلّ الخطوات الضرورية يحتاجون لإتّباع لكي يجريمسح مستخدم ناجح من قبل: كيلي مكولوغ

النقاط للإعتبار قبل إجراء مسح مستخدم خاص

Points To Consider Before Conducting An In-house Employee Survey